秋高氣爽，艷陽(yáng)高照，白天室外溫度仍然很高，但榮成石島水發(fā)供熱有限公司（榮成昊陽(yáng)熱電有限責(zé)任公司下屬子公司）客服部工作人員服務(wù)熱情卻只增不減。他們?cè)跒榧磳⒌絹?lái)的2020-2021年度供暖季頂著烈日到各個(gè)小區(qū)走訪(fǎng)，為廣大供熱用戶(hù)宣講供熱知識(shí)，并普及供熱相關(guān)政策。

在小區(qū)宣講現(xiàn)場(chǎng)，工作人員首先向小區(qū)熱用戶(hù)普及《威海市供熱管理辦法》中的相關(guān)知識(shí)，讓廣大熱用戶(hù)更深一步了解供熱條例相關(guān)規(guī)定。其次，工作人員還對(duì)供熱前熱用戶(hù)家中供熱管道維護(hù)維修事宜做了相關(guān)介紹，并對(duì)供熱初期注水打壓后注意事項(xiàng)進(jìn)行一一講解。最后，宣講了供暖季辦理入網(wǎng)供暖、報(bào)停停暖等業(yè)務(wù)辦理流程及暖費(fèi)收繳相關(guān)事宜，告知廣大熱用戶(hù)收費(fèi)大廳詳細(xì)地址和熱線(xiàn)電話(huà)，同時(shí)公開(kāi)了各供暖區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以便于熱用戶(hù)有供熱問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系處理。

通過(guò)供熱知識(shí)宣講活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了公司與熱用戶(hù)之間的距離，普及宣講了供熱相關(guān)知識(shí)，同時(shí)收集了很多熱用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，兌現(xiàn)了“主動(dòng)服務(wù)、全員服務(wù)”的服務(wù)理念。（宋蕾 方銘鑠 供稿）